• Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade
• Atender solicitações de cancelamento de clientes
• Propor soluções e alternativas para retenção, conforme portfólio disponível
• Registrar interações e informações no sistema
• Atuar nas plataformas voltadas à retenção de clientes
• Implementar melhorias nos processos e fluxos de atendimento
• Solicitar apoio em casos de maior complexidade ou necessidade de acesso específico
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para efetivar retenções
• Atender público interno e externo
• Realizar viagens, quando necessário
• Atuar conforme normas de Compliance, Código de Ética e políticas da empresa
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino Médio em andamento -
Não é necessário possuir experiência -
Conhecimento em Pacote Office -
Benefícios
Vale alimentação
Vale transporte
Starbem – Teleatendimento em Saúde e Bem-estar
Seguro de vida em grupo
Faculdade Corporativa – Mhnet Ensina
Desconto no plano de internet após período de experiência