Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.
MISSÃO DO CARGO: Garantir a eficiência, qualidade e confiabilidade da operação de produtos de seguros, atuando na gestão ponta a ponta dos processos, assegurando a integridade dos dados, o cumprimento das regras de negócio e dos níveis de serviço. Ser responsável pelo monitoramento contínuo da operação, identificação de riscos e oportunidades de melhoria, apoiando a tomada de decisão por meio de análises e indicadores, além de promover a integração entre áreas e a evolução dos processos com foco em eficiência e excelência operacional.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:
• Atuar como responsável pela operação de produtos de seguros, garantindo o correto funcionamento de todas as etapas do processo operacional;
• Assegurar a integridade e consistência dos dados relacionados aos produtos, realizando validações, acompanhamentos e correções quando necessário;
• Monitorar diariamente os fluxos operacionais (work) do produto, garantindo o cumprimento dos prazos, regras de negócio e níveis de serviço estabelecidos;
• Acompanhar e garantir a correta cobrança dos produtos de seguros, atuando na identificação e tratativa de inconsistências;
• Gerir e validar processos de faturamento, assegurando acuracidade das informações e alinhamento com as regras contratuais;
• Atuar como ponto focal entre as áreas comercial e técnica, garantindo fluidez na comunicação e alinhamento de demandas, priorizações e entregas;
• Garantir a visão ponta a ponta do produto, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possíveis impactos operacionais;
• Desenvolver e acompanhar indicadores operacionais, elaborando relatórios e análises diárias para suporte à supervisão e gerência;
• Apoiar a tomada de decisão por meio de dados, trazendo visibilidade da operação, desvios e planos de ação;
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, visando ganho de eficiência, redução de erros e aumento da qualidade operacional;
• Atuar na prevenção de falhas operacionais, realizando análises preventivas e acompanhando planos de ação.
Requisitos
Habilidade Técnica
Conhecimento básico em SQL para consultas e validação de dados. -
Noções de Python para automações e análises operacionais. -
Familiaridade com ferramentas de automação de fluxo, como n8n. -
Perfil analítico, com facilidade para trabalhar com dados e identificar inconsistências. -
Boa comunicação para interação entre áreas técnicas e comerciais. -
Ensino superior completo em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da informação ou afins. -