Analista de Customer Service Júnior atua como peça-chave na experiência do cliente, oferecendo atendimento consultivo para envio de amostras, negociações comerciais e suporte em novas oportunidades, promovendo o portfólio de serviços da empresa. É responsável por acompanhar previsões e pedidos, atualizando plataformas dos clientes e garantindo precisão nas informações. Monitora prazos de entrega, gerencia o pós-venda e assegura uma jornada fluida em todas as etapas. Realiza cadastros, implanta pedidos e elabora relatórios estratégicos que apoiam decisões comerciais. Serve como elo entre clientes e áreas internas — especialmente PCP, Expedição e Qualidade — garantindo agilidade e alinhamento operacional. Atualiza mensalmente indicadores de performance, como o lead time de pedidos, e apoia o planejamento produtivo com informações comerciais essenciais. Participa ativamente de reuniões de PCP e de ações corretivas e preventivas, contribuindo para a melhoria contínua e fortalecimento da relação com o cliente.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas. -
Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer service ou áreas comerciais. -
Conhecimento em rotinas de pedidos, cadastros e acompanhamento de processos comerciais. -
Desejável conhecimento em sistemas ERP (TOTVS, SAP, ou similares). -
Domínio no Pacote Office -
Desejável inglês e/ou espanhol -
Benefícios
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale transporte
Refeitório na empresa
Seguro de vida
PLR
Como chegar
Djanir Hausen de Oliveira , 585, DISTRITO INDUSTRIAL, Venâncio Aires - RS, Brasil, 95800-000