- Recepcionar e acolher hóspedes e clientes com cordialidade e profissionalismo.
- Realizar procedimentos de check-in e check-out, conforme os padrões estabelecidos.
- Identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem e Demais serviços oferecidos pelo hotel; Informações gerais sobre a estrutura e a região.
- Atender chamadas telefônicas e prestar suporte presencial ou por outros canais.
- Manter postura profissional e atendimento de excelência, alinhado ao DNA da empresa.
- Preencher corretamente o logbook (livro de ocorrências) com os registros relevantes do turno.
- Cumprir rigorosamente o checklist do turno de trabalho.
- Lançar e conferir informações no sistema de gestão hoteleira.
- Controlar entrada e saída de hóspedes, registrando consumos e serviços utilizados.
- Manter a recepção organizada, limpa e funcional.
- Colaborar com os demais setores do hotel (governança, manutenção, cozinha, etc.).
- Zelar pela segurança dos hóspedes, seguindo os protocolos do hotel.
- Cumprir normas internas, rotinas operacionais e padrões de qualidade do hotel.
Requisitos
Habilidade Técnica
Experiencia na função será um diferencial; -
Conhecimento Sistema Totvs/CMnet; -
Benefícios
Vale alimentação – R$ 400,00;
Gympass;
Plano de saúde por telemedicina - Mediquo;
Plano odontológico (após período de experiência);
Day Off – folga no dia do aniversário;
Folga bônus aos sábados (de acordo com a escala);
Convênio com faculdades;
Convênio com o Sesc.
Como chegar
Rua São Paulo, Centro, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30170-130