• Atendimento a hóspedes ao longo de sua estada no hotel, em especial durante os procedimentos de check-in e checkout;
• Cadastro de hóspedes, conferência de documentação, formas de pagamento e preenchimento de dados relacionados a protocolos internos de segurança e normas sanitárias;
• Lançamento de contas de quartos, emissão de notas fiscais e conferência do movimento de caixa;
• Realização de verificações e checagens administrativas nos lançamentos da recepção, apoiando processos de auditoria interna;
• Serviços de apoio aos hóspedes, como “serviço de despertar”, agendamento de serviços variados e reservas futuras;
• Indicação de acomodações e fornecimento de orientações gerais de hospedagem;
• Cumprimento das normas internas, protocolos de segurança e padrões de atendimento estabelecidos pela Rede;
• Organização do setor e execução de rotinas administrativas de trabalho;
• Participar obrigatoriamente de treinamentos de procedimentos padrão da área de atuação, realizados em formato EAD, presencial ou conforme determinação do gestor.
Requisitos
Habilidade Técnica
Experiência mínima de 01 ano na função em hotel; -