Executar atendimentos digitais de forma personalizada e consultiva, cumprindo os Procedimentos Operacionais vigentes e assegurando a qualidade das informações prestadas aos clientes do Banco da Família. Apoiar os processos comerciais e operacionais por meio do registro correto de dados, repasse eficiente de informações e organização documental. Contribuir com a gestão por meio da execução consistente das atividades, do alinhamento de boas práticas e do suporte em análises operacionais, visando à melhoria contínua do atendimento e ao fortalecimento do relacionamento com os clientes.