-Auxiliar e resolver chamados técnicos de clientes relacionados a dúvidas tributárias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação e recuperação de créditos);
-Identificar e analisar falhas ou inconsistências no uso das soluções tributárias, realizando triagem para resolução interna ou encaminhamento para as áreas responsáveis;
-Registrar e categorizar corretamente as solicitações no sistema de atendimento, garantindo histórico atualizado e confiável;
-Apoiar a homologação de novas funcionalidades e produtos tributários, atuando como usuário-teste;
-Colaborar com a criação e atualização de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributários;
-Sugerir melhorias técnicas e operacionais com base na análise de dúvidas e problemas recorrentes.
Requisitos
Habilidade Técnica
Conhecimento em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação); -
Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível; -
Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial); -
Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado; -
Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas; -
Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais; -
Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares; -
Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado. -
Benefícios
Atrativos:
Horário flexível;
30 dias de recesso anual;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
Lucro trimestral;
Meta Global;
Plano de carreira estruturado;
Bonificação natalina;
Day off;
Premiação por tempo de empresa;
Saúde e Bem-estar
Gympass;
Plano de saúde 100% pago;
Assessoria contábil e jurídica sem custo;
Convênio com farmácias e clínicas de estética;
Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
Café liberado durante todo o expediente;
Presentes em datas comemorativas;
iFood liberado a qualquer hora do dia;
Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Como chegar
R. Lourenço Kanzler, 951 - Vila Lenzi, Jaraguá do Sul - SC, 89252-240, Jaraguá do Sul - SC, Brasil, 89252-240