A Santa Casa de Maringá é um Hospital que possui a Certificação ONA - Organização Nacional de Acreditação de qualidade em serviços de saúde, selo que sustenta a nossa primícia de respeito à vida. Somos um Hospital que tem como principal valor a humanização.
Buscamos uma recepcionista para o horário noturno, que goste de desafios, seja autêntica, proativa e tenha autonomia para conduzir as rotinas do setor.
Responsabilidades:
-Realizar o atendimento presencial e telefônico a pacientes, acompanhantes e visitantes;
-Efetuar o cadastro e atualização de dados dos pacientes em sistema hospitalar;
-Orientar pacientes e acompanhantes quanto a normas, horários e fluxos do hospital;
-Controlar entrada e saída de pacientes, visitantes e acompanhantes durante o período noturno;
-Acionar equipes assistenciais em casos de urgência ou emergência, conforme protocolos;
-Conferir e organizar documentação, guias, autorizações e convênios;
-Registrar ocorrências e repassar informações relevantes para a equipe do turno seguinte;
-Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes (LGPD);
-Manter postura acolhedora e atendimento humanizado, mesmo em situações de estresse;
-Apoiar rotinas administrativas básicas da recepção no período noturno;
-Cumprir e fazer cumprir os protocolos de segurança hospitalar;
-Manter a organização do ambiente da recepção;
-Atuar com autonomia e responsabilidade, tomando decisões compatíveis com a função.
Requisitos
Habilidade Técnica
Disponibilidade para trabalho em horário noturno 12X36 DAS 19HS AS 07HS; -
Capacidade de atendimento humanizado, com empatia e discrição; -
Autonomia e responsabilidade para atuação em períodos de menor supervisão; -
Habilidade para lidar com situações de urgência e pressão; -
Postura ética e respeito às normas de confidencialidade (LGPD); -
Atenção, agilidade e bom senso na tomada de decisões. -