Buscamos um(a) profissional para assegurar um atendimento eficiente aos clientes do e-commerce e apoiar as rotinas operacionais que garantem o fluxo de vendas dos canais B2C, B2B e marketplaces.
Será de sua responsabilidade:
• Realizar atendimento a clientes e parceiros (marketplaces, B2B e loja online), registrando e acompanhando chamados;
• Apoiar as rotinas de pedidos, incluindo ocorrências logísticas, trocas e devoluções;
• Monitorar indicadores de atendimento, garantindo padrão, qualidade e cumprimento de prazos;
• Elaborar relatórios de atendimento e propor melhorias nos processos;
• Prestar apoio administrativo ao time de e-commerce e atuar em interface com áreas internas;
• Apoiar liberações de cadastros e pedidos, acompanhamento de estoque e atendimento pré-vendas B2B.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino superior cursando em Administração, Marketing ou áreas afins; -
Pacote Office nível intermediário; -
Experiência com atendimento ao cliente; -
Redação comercial; -
Conhecimento em marketplaces e lojas online próprias. -
Benefícios
Vale-alimentação;
Refeição diária na empresa;
Descontos em produtos Lightsweet;
Plano de saúde coparticipativo;
Plano odontológico coparticipativo;
Convênio com farmácias;
Plantão psicológico e ambulatório interno;
Seguro de vida coletivo;
Cartão multibenefícios;
Convênio com academias;
Convênio com instituições de ensino e idiomas;
Trilhas de treinamento, PDI, feedbacks e avaliação de performance;
Prêmios por assiduidade e tempo de casa;
Estacionamento no local, vale-transporte ou transporte corporativo.