Analista de Atendimento ao Cliente Jr. (Temporário)
Local não informado
3 posições
Não informado
O processo seletivo será encerrado em 01/01/1970
Procuramos pessoas para ocupar a posição *Temporária* de Analista de Atendimento ao Cliente na estrutura de Clientes, tendo como principal desafio garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Este profissional também deverá analisar a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na gestão de processos e integração de soluções, buscando sempre a eficiência e a inovação.
Nesta posição, é necessário disponibilidade de atuação em formato presencial no nosso escritório, localizado na Vila Cordeiro- SP, em escala 5x2 de quarta à domingo.
Atividades:
- Gerenciar conversas e prestar suporte via Chat, WhatsApp e ligações, mantendo a agilidade e a qualidade no atendimento.
- Realizar e receber ligações de motoristas para solucionar dúvidas e problemas.
- Auxiliar os motoristas na análise do extrato de movimentações financeiras, explicando lançamentos e tirando dúvidas sobre saldos.
- Prestar suporte para acesso ao aplicativo, incluindo recuperação de senha, desbloqueio de conta e orientação sobre funcionalidades.
- Realizar a atualização de dados cadastrais dos motoristas no sistema, garantindo que as informações estejam sempre corretas.
- Abrir e acompanhar chamados (tickets) em sistema interno (como Jira ou similar), detalhando o problema e interagindo com a equipe de tecnologia até a sua resolução.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino Médio Completo ou Superior cursando. -
Experiência prévia com atendimento ao cliente -
Habilidade para se comunicar de forma clara, objetiva e empática, adaptando a linguagem para o público de motoristas. -
Capacidade de ouvir o cliente, entender a raiz do problema e encontrar a melhor solução. -
Paciência e resiliência: Saber lidar com situações de estresse e manter a calma e o profissionalismo em todos os momentos. -
Organização e atenção aos detalhes: Ser capaz de gerenciar múltiplos atendimentos e registrar informações de forma precisa. -
Benefícios
R$1.650,00 no Cartão Flash;
Bônus atrelado ao atingimento de metas;
Convênio Médico e Odontológico 100% pagos para você e seus dependentes;
Auxílio transporte;
TotalPass;
StarBem para suporte psicológico;
Convênio SESC;
Convênio farmácia Golden Farma;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
Auxilio creche para crianças até 1 ano após o nascimento;