Abertura e fechamento de ordens de serviço, conforme demandas recebidas pelos canais de atendimento;
Distribuição das ordens de serviço entre as equipes de manutenção, conforme ordem de prioridade estabelecida;
Acompanhamento dos pontos de atuação das equipes, visando prestar informações e retornar questionamentos sobre os atendimentos em tempo real;
Acompanhamento das centrais de monitoramento semafórico, registrando intercorrências para direcionamento das equipes de campo;
Suporte às equipes de manutenção na realização de resets por meio da central de monitoramento;
Suporte administrativo às demandas solicitadas, conforme necessidade operacional.