Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.
MISSÃO DO CARGO: O Analista de Contas Pleno gerencia as contas de clientes, realiza análises de risco e assegura a conformidade com a legislação em vigor. Este profissional também elabora relatórios e identifica melhorias nos processos da área.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:
• Gerir o relacionamento com os lojistas da carteira, promovendo retenção e fidelização de clientes.
• Realizar visitas presenciais às lojas, ministrar treinamentos e desenvolver ações para captação de novos clientes para o cartão.
• Apresentar resultados por meio de relatórios e indicadores de desempenho.
• Acompanhar contratos, condições comerciais, aditivos e rescisões.
• Atuar de forma estratégica junto aos lojistas, definindo metas e ações para aumento de produtividade e resultados.
• Apoiar a equipe de loja e garantir a qualidade do atendimento ao cliente final.
• Realizar instalação e atualização de sistemas nas lojas, de forma presencial ou remota.
• Implantar novas lojas e acompanhar a execução dos processos administrativos necessários para a operação.
• Manter relacionamento com áreas internas da empresa para solução de demandas operacionais.
• Apresentar novos produtos e soluções da empresa aos lojistas.
• Organizar campanhas, realizar distribuição de materiais de marketing e acompanhar ações promocionais nas lojas.
• Planejar rotas e realizar viagens para atendimento aos parceiros, com foco em resultados.
Requisitos
Habilidade Técnica
Possuir curso superior completo;
Experiência no mercado de cartões, relacionamento com clientes do segmento varejo;
Disponibilidade para trabalho externo com visitas nos clientes;
Disponibilidade para realização de viagens semanais com duração de 1 a 3 dias;
Experiência na Área de Atendimento ao Cliente;
Conhecimento em Pacote Office Intermediário;
Habilitação categoria B;
Habilidades de comunicação interpessoal;
Capacidade de organização e gestão do tempo;
Conhecimentos básicos de negociação e vendas;
Histórico de identificação e implementação de melhorias de processos;
Visão estratégica e capacidade de tomada de decisões assertivas.
Benefícios
Vale Transporte
Plano de saúde
Senff Saúde
Comissão trimestral de acordo com atingimento de metas a contar após a experiência