Atendimento e resolução de chamados.
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
• Administração de usuários, grupos e permissões no Active Directory.
• Suporte aos ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e demais aplicações).
• Apoio na administração de Windows Server.
• Configuração e troubleshooting de impressoras, dispositivos de rede e equipamentos corporativos.
• Análise de problemas de conectividade e redes (TCP/IP, DNS, DHCP e compartilhamentos).
• Apoio na execução de rotinas de backup e atualizações.
• Acompanhamento de monitoramentos e tratamento de alertas.
• Documentação de procedimentos e base de conhecimento.
• Apoio técnico e orientação à equipe de Suporte N1.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. -
Experiência com suporte técnico de segundo nível. -
Conhecimento em Windows 10/11 e Windows Server. -
Experiência com Active Directory (usuários, grupos, permissões e políticas básicas). -
Conhecimento em Microsoft 365. -
Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e compartilhamentos). -
Experiência com ferramentas de acesso remoto. -
Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas. -
Inglês Fluente -
Benefícios
Alimentação gratuita;
Assiduidade;
Auxílio educação;
Auxílio creche;
Compras de produto da Blumenau Iluminação com 50% de desconto;
Convênio com farmácia;
Ginástica Laboral;
Médico na empresa;
Quick Massagem;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
PPR;
Seguro de vida;
Tele medicina;
Vale Transporte.
Como chegar
Rua Carlos Alberto Pamplona, nº 170, Passo Manso, Blumenau - SC, Brasil, 89032-520