- Levantar requisitos junto às áreas comercial, operações e atendimento;
- Analisar e propor melhorias nos fluxos comerciais e operacionais dentro do CRM;
- Parametrizar campos, regras, pipelines, automações e funcionalidades do sistema;
- Garantir a evolução contínua do CRM conforme as necessidades do negócio;
- Integrar o CRM com outros sistemas corporativos, soluções de RPA e IA;
- Apoiar as squads de desenvolvimento e times técnicos na implementação de melhorias;
- Atuar na validação de entregas, testes e processos de homologação;
- Documentar processos, fluxos, regras de negócio e funcionalidades do CRM;
- Garantir a qualidade, confiabilidade e rastreabilidade das informações.
Requisitos
Habilidade Técnica
Estar cursando ou ter formação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Administração com ênfase em TI ou áreas correlatas -
Experiência de 3 a 5 anos em análise de sistemas, preferencialmente com atuação em CRM ou sistemas comerciais; -
Vivência com sistemas de CRM como Bitrix, HubSpot ou similares; -
Experiência em levantamento e documentação de requisitos; -
Conhecimento em modelagem e melhoria de processos; -
Vivência em parametrização e configuração de sistemas; -
Experiência com integrações via APIs; -
Conhecimento básico em SQL; -
Experiência com documentação funcional e técnica; -
Familiaridade com ferramentas e métodos de gestão ágil; -
Visão de negócio e entendimento de processos comerciais e operacionais; -
Comunicação clara com áreas técnicas e áreas usuárias; -
Capacidade analítica e organização para gestão de demandas; -
Proatividade, senso de prioridade e orientação a resultados; -
Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas; -
Atenção à qualidade dos dados e melhoria contínua dos processos; -
Capacidade de traduzir necessidades do negócio em soluções sistêmicas. -
Benefícios
Atrativos:
Horário flexível;
30 dias de recesso anual;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
Prêmio por performance;
Meta Global;
Plano de carreira estruturado;
Bonificação natalina;
Day off;
Premiação por tempo de empresa;
Saúde e Bem-estar
Gympass;
Plano de saúde 100% pago;
Assessoria contábil e jurídica sem custo;
Convênio com farmácias e clínicas de estética;
Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);