Somos inquietos e não nos acomodamos nunca! Aperfeiçoamos o que já é bom e transformamos em algo melhor ainda.
Pra você que é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias, temos uma boa notícia: O time VR está crescendo!
Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negócio de milhares redes de supermercados de todo o país!
#VEMSERVR.
Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas PDV, VRFRENTE e TEF, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional.
Atividades principais:
Atender clientes via ferramentas remotas (telefone, chat, acesso remoto, sistema de tickets).
Diagnosticar, analisar e resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV.
Realizar testes de versões para identificação e correção de bugs.
Acompanhar desempenho técnico via portal interno.
Sugerir ajustes no sistema visando otimização de funcionalidades.
Garantir a aplicação de normas, políticas e procedimentos da empresa.
Cuidar da organização do local de trabalho e dos materiais sob sua responsabilidade.
Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.
Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho conforme necessidade operacional.
Requisitos
Habilidade Técnica
Comunicação clara – Explicar de forma objetiva e compreensível. -
Atenção concentrada – Foco nos detalhes durante o atendimento. -
Responsabilidade – Cumprir horários, tarefas e compromissos com seriedade. -
Escuta ativa – Ouvir com atenção para entender corretamente as demandas. -
Organização pessoal – Lidar com múltiplas tarefas de forma estruturada. -
Capacidade de aprendizado rápido – Assimilar novos conhecimentos com agilidade. -
Proatividade e senso de urgência – Buscar aprender, ajudar e se antecipar a pequenas demandas. -
Capacidade analítica para resolução de problemas -
Foco no cliente -
Tolerância à pressão – Manter a calma e o foco em situações desafiadoras. -
Comprometimento com resultados -
Trabalho em equipe – Colaborar de forma positiva com colegas e líderes. -
Benefícios
Plano de saúde e Odontológico (Coparticipação)
Auxílio Mobilidade / Auxílio Home - Office (para times híbridos)
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Seguro de Vida
Day OFF no mês do seu aniversário (quem aí curte uma folga?)