A Cooper Card busca um(a) Analista de Prevenção a Fraudes para atuar no monitoramento, análise e tratamento de ocorrências relacionadas a fraudes, contestações e chargebacks.
Esse(a) profissional terá papel essencial na segurança das operações e na qualidade do atendimento ao cliente, contribuindo para a mitigação de riscos e melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades:
• Realizar atendimento a clientes internos e externos (telefone e e-mail);
• Tratar contestações, chargebacks e acompanhar disputas junto às bandeiras;
• Registrar e acompanhar chamados com parceiros e fornecedores;
• Conferir lançamentos financeiros, estornos e reinclusões de compras;
• Monitorar sistemas antifraude, transações, IPs e movimentações suspeitas;
• Validar cadastros, alterações de dados e reemissões de cartões;
• Analisar relatórios financeiros e sistemas de prevenção à fraude;
• Realizar fechamento diário dos sistemas internos;
• Organizar documentos e controles da área;
• Propor melhorias nos processos de prevenção a fraudes;
• Apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas -
Experiência com prevenção a fraudes, chargeback ou meios de pagamento; -
Conhecimento intermediário em Pacote Office; -
Conhecimento em sistemas antifraude; -
Vivência no setor financeiro ou adquirência; -
Disponibilidade para atuar em escala 12x36 das 7h às 19h. -
Benefícios
Cartão Alimentação ou Refeição: R$28,00 por dia trabalhado;
Plano de Saúde: 50% de coparticipação;
Plano Odontológico: 70% de coparticipação;
Vale-transporte;
TotalPass: Benefício para acesso a academias parceiras;
Local para refeição e descanso em um ambiente inovador e confortável;
Sexta-feira Casual Day;
Ações e Datas Comemorativas.
Como chegar
Av. Pedro Taques, 294 | Torre Norte | 7º Andar CEP 87030-008 | Maringá – PR, Maringá - PR, Brasil