Realizar a gestão da carteira de clientes da unidade, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos contratos;
Acompanhar processos de implantação e encerramento de contratos, garantindo organização, alinhamento entre as áreas e cumprimento dos prazos;
Apoiar na análise e tratativa de demandas administrativas, como ofícios, notificações e demais solicitações dos clientes;
Acompanhar indicadores operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação;
Coordenar e desenvolver a equipe de supervisão operacional, garantindo o cumprimento das metas e padrões da operação;
Assegurar a padronização dos processos, qualidade operacional e satisfação dos clientes.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino Superior Completo; -
Experiência no segmento de Facilities, Asseio e Conservação ou serviços terceirizados; -
Experiência comprovada com gestão de equipes operacionais de grande porte; -
Conhecimento em processos de limpeza profissional e rotinas operacionais; -
Conhecimento em legislação trabalhista; -
Domínio do Pacote Office e/ou Google Workspace; -
CNH válida e disponibilidade para viagens e prática em dirigir -