Responsável por estruturar e escalar a vertical de Monitoramento, definindo posicionamento, modelo comercial e estratégias de retenção e crescimento da carteira. Atua na gestão de churn, NPS e cross-sell, garantindo previsibilidade de receita e aumento de LTV. Lidera o time de Gestores de Carteira, implementando processos, metas e rotinas de performance. Trabalha integrado às áreas comercial, técnica e produto para evolução contínua da oferta e melhoria da experiência do cliente.
Requisitos
Habilidade Técnica
Graduação em Administração, Ciências Econômicas, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. -
Experiência em gestão de carteira de clientes em produtos ou serviços recorrentes B2B — SaaS, telecom, segurança, utilities ou similares. -
Experiência com programa de retenção ou customer success estruturado — não apenas atendimento reativo. -
Liderança ou coordenação de equipes comerciais ou de relacionamento (GCs, CSMs, executivos de conta). -
Vivência com CRM e uso de dados para priorização de carteira e previsão de churn. -
Como chegar
Corredor Soder, 286, Independência, Santa Cruz do Sul - RS, Brasil, 96.815-360