Exigências:
Superior cursando em adm., contabilidade, economia, gestão de pessoas ou areas afins (desejável).
Experiência de 02 anos em Cobrança Massificado (desejável).
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Atividades:
Liderar, orientar, treinar e avaliar a equipe de atendentes de cobrança.
Monitorar o desempenho da equipe através de métricas (taxa de recuperação, volume de chamadas, acordos, etc.), identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
Participar do desenvolvimento e implementação de estratégias de cobrança (scripts, abordagens, políticas, tecnologias).
Intervir e solucionar questões e problemas complexos na cobrança.
Gerenciar relatórios de cobrança, analisar dados e fornecer insights para a tomada de decisão e ajuste de estratégias.
Colaborar com outras áreas da empresa (financeiro, jurídico, atendimento) para otimizar o processo de cobrança.
Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao das empresas abrangidas pelo Sistema de Gestão Integrada (SGI)