• Receber e registrar solicitações de garantia de clientes.
• Analisar documentos, notas fiscais e informações técnicas relacionadas às solicitações.
• Encaminhar produtos ou peças para avaliação e reparo, quando necessário.
• Acompanhar prazos de atendimento de garantia, garantindo cumprimento das políticas da empresa.
• Manter contato com clientes e fornecedores para atualização de status das solicitações.
• Elaborar relatórios de garantia, identificando padrões de falhas e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a área de qualidade na identificação de problemas recorrentes.
• Realizar análise técnica inicial das solicitações de garantia, incluindo manuseio, separação, movimentação e acondicionamento de peças
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino médio completo; desejável ensino técnico ou superior em áreas relacionadas. -
Conhecimento básico em informática (Pacote Office, sistemas de ERP). -
Boa comunicação verbal e escrita. -
Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com prazos. -