As seguintes atividades são desenvolvidas pela área na EeM:O profissional em questão atua na área de cobrança, com foco no setor agrícola, desempenhando um papel crucial na recuperação de créditos e na manutenção do relacionamento com os clientes. Suas responsabilidades abrangem o contato ativo com clientes inadimplentes, por meio de diversos canais como telefone, e-mail, SMS e chat, buscando negociar e formalizar acordos de pagamento que sejam viáveis para ambas as partes. Ele também realiza análises detalhadas de cada caso, considerando as particularidades do setor agrícola, como sazonalidades e desafios enfrentados pelos produtores rurais, para identificar as melhores soluções de negociação. Além disso, o profissional é responsável por atualizar sistemas com informações relevantes, gerar relatórios sobre o progresso das negociações, e prestar atendimento amigável aos clientes, buscando evitar a judicialização dos casos. Ele também formaliza acordos, acompanha o envio de boletos e defende propostas de pagamento junto aos credores, sempre buscando a efetividade do processo de regularização.
Exigências:
Ensino Médio Completo
Experiência de no mínimo 01 ano com cobrança de veículos leves (indispensável)
Faixa de atraso de 10 a 90 dias e acima de 180 dias.
Conhecimento de contratos ajuízados
Fluxo de propostas
Atividades:
Atendimento de ligações ativas e receptivas, elaboração de proposta embasadas em defesas com informações cedidas pelo cliente, realizar o acompanhamento de carteira fidelizada, acompanhamento de contratos ajuizados e de AP 2 fluxo de minutas além de propostas de acordos.
Formalização de acordo / propostas Defesa destas propostas junto ao credor Envio e acompanhamento de boleto (efetividade)
Enviar mensagens de cobrança: Além das ligações, o atendente pode também enviar mensagens por e-mail, SMS ou outros meios de comunicação eletrônica para os clientes inadimplentes. Isso pode incluir lembretes de pagamento, notificações de atraso e propostas de negociação;
Paciência e resiliência: deve ter paciência e resiliência para lidar com situações de conflito e estresse.
Conhecimento das políticas e regulamentos de cobrança: bom conhecimento das políticas e procedimentos de cobrança da empresa, bem como das leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Isso é importante para garantir que as ações de cobrança estejam em conformidade com as normas legais;
Organização e habilidades de gerenciamento de tempo: Isso inclui priorizar tarefas, realizar um bom acompanhamento das ações e garantir que os prazos sejam cumpridos.
Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao da EEM.
Requisitos
Habilidade Técnica
2 GRAU COMPLETO -
Como chegar
Rua Mariano Torres, 729, Centro, Curitiba - PR, Brasil, 80060120