Responsabilidades:
- Monitorar o ambiente de TI e componentes inerentes a ele (interno e dos clientes)
- Analisar, solucionar e documentar problemas na medida em que eles apareçam
- Acionar e auxiliar a(s) equipe(s) interna(s) e/ou equipe(s) externa(s) para resolução dos
problemas escalar corretamente os incidentes se necessário
- Gerar relatórios de acompanhamento dos atendimentos e fazer o repasse de forma clara para
a equipe que assumirá o próximo turno
- Garantir que a documentação e a base de conhecimento do ambiente monitorado e dos
componentes inerentes a ele estejam atualizadas
Requisitos
Habilidade Técnica
Graduação em andamento ou completa na área de tecnologia; -
Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e serviços (TCP/IP, DNS, etc); -
Familiaridade com sistemas de monitoramento (Icinga, Zabbix,etc); -