Receber demandas, analisar e executar o suporte aos usuários internos, mantendo registros das ocorrências no sistema de chamados da TI.2 - Administrar demandas para serviços terceirizados;3 - Garantir o cumprimento de acordos de níveis de serviços com fornecedores e usuários internos;4 - Implementar ações de melhorias com o foco no aprimoramento do usuário para o uso das ferramentas tecnológicas fornecidas pela empresa;5 - Alimentar e fazer análise crítica dos indicadores do setor realizando planos de ações quando necessário;6 - Participar de projetos de outras áreas quando for solicitado;7 - Garantir a integridade e confidencialidade das informações sob sua responsabilidade;8 - Gerenciamento de infraestrutura de rede.9 - Gerenciamento de ambiente cloud.10 - Gerenciamento de firewall, endpoint, e backups de servidores on-premise e cloud.11 - Gerenciamento de VLAN's, switches, access points.12 - Gerenciamento de servidores (File Server, Print Server, PRD Sever, DNS, DHCP)13 - Gerenciamento de Exchange Server, MS365, Licensas MS, Azure.RESPONSABILIDADES INSTITUCIONAIS: 1- Executar suas tarefas com foco na melhoria contínua dos processos institucionais. 2- Utilizar adequadamente os uniformes, vestimentas padronizadas e equipamentos de proteção individual (EPIs) fornecidos pela Instituição.3- Fazer bom uso dos recursos (equipamentos, materiais e instalações) da instituição, comunicando qualquer problema ou alteração imediatamente ao seu superior.4- Cumprir os códigos e normativas da instituição.5- Zelar para que sejam observados os procedimentos de conservação, limpeza e higiene da área de trabalho, bem como orientar terceiros no cumprimento, também das normas de segurança, disciplina e prevenção de acidentes.