Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.
Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica.
Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!
Será Parte Do Seu Desafio:
• Realizar atendimento telefônico e suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, solucionando incidentes e requisições sempre que possível, dentro dos níveis de serviço estabelecidos.
• Escalar demandas não resolvidas ao 2º Nível ou às equipes responsáveis, manter comunicação contínua com os usuários.
• Prestar orientações sobre uso de sistemas, aplicativos e equipamentos, informar sobre indisponibilidades.
• Registrar e acompanhar chamados, reportar incidentes críticos à supervisão e executar intervenções remotas autorizadas para diagnóstico, configuração, atualização e manutenção de softwares e estações de trabalho.
Requisitos
Habilidade Técnica
Conhecimento sólido em microinformática, com experiência em atendimento e suporte técnico de TI a usuários. -
Operação de microcomputadores, utilização de sistemas operacionais Windows 7, 10 e 11, softwares de automação de escritório (Microsoft Office 2010 e 2019, LibreOffice), navegadores de internet e execução de atividades básicas de infraestrutura, como crimpagem de cabos de rede. -