• Realizar instalação, manutenção e reparo de cabos e equipamentos/insumos de telecomunicações em postes.
• Executar reparos e ajustes nos equipamentos e serviços relacionados a telecomunicações e tecnologia dentro das residências dos clientes, garantindo a qualidade das conexões e serviços.
• Solucionar problemas e realizar reparos nos conectores de fibra óptica, garantindo a integridade da conexão de internet dos clientes.
• Configurar e fornecer suporte para dispositivos com conexão IP, como dispositivos de automação residencial, sistemas de monitoramento e câmeras de segurança.
• Realizar instalações, configurações e manutenções relacionadas à rede Wi-Fi nas residências dos clientes, garantindo uma conexão de internet estável e de qualidade.Realizar cabeamento estruturado em ambientes internos.
• Coordenar e supervisionar as atividades dos técnicos juniores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Oferecer suporte técnico e orientação para a equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos.
• Diagnosticar e resolver problemas de conexão e desempenho nos serviços de internet dos usuários.
• Utilizar ferramentas e equipamentos específicos para testes e reparos.
• Seguir rigorosamente as normas de segurança do trabalho e utilizar Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) conforme as regulamentações.
• Contribuir para a promoção de um ambiente de trabalho seguro, reportando quaisquer condições inseguras e seguindo as políticas da empresa.
• Comunicar imediatamente o setor de segurança do trabalho e Departamento Pessoal em caso de acidente ou incidente.
• Manter registros detalhados das atividades realizadas, incluindo relatórios de serviços e inventário de peças, insumos ou produtos.Utilizar sistemas informatizados de gestão para registrar atividades e solicitar materiais.
• Garantir que o encerramento dos chamados técnicos seja feito no endereço do cliente e dentro do padrao descritivo passado pelo seu supervisor.Interagir com os clientes de maneira profissional, humanizada e cortês, explicando procedimentos de forma clara, compreensível e garantindo a satisfação do cliente com os serviços prestados.
• Receber e resolver solicitações e reclamações de clientes de forma eficaz e eficiente.
• Participar de treinamentos e cursos de capacitação para aprimorar conhecimentos e habilidades técnicas.
• Particpar de treinamentos e cursos orientados pelo Departamento Pessoal ou Gerência.
• Compartilhar conhecimentos com colegas de trabalho, contribuindo para a melhoria contínua da equipe.