Explicar os detalhes do plano (velocidade, franquia de dados, tipo de conexão – fibra, rádio, etc.).

Informar valores reais, incluindo taxas de instalação, mensalidade, fidelização e possíveis reajustes.

Deixar claro se há multa por cancelamento antecipado.

Dar orientações básicas sobre instalação, uso do serviço e canais de suporte.

Em alguns casos, o vendedor acompanha até o agendamento da instalação.

Estar sempre por dentro dos planos, promoções e mudanças nos serviços da empresa.

Ser capaz de comparar planos, identificar o mais adequado para cada cliente.