Auxiliar de SAC - Grupo Bergton

Missão do Cargo:

Realizar o atendimento aos clientes, registrando e acompanhando ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, avarias, faltas de mercadorias, dúvidas e solicitações diversas, atuando como elo entre o cliente e os setores internos da empresa, buscando soluções ágeis e eficientes para garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.

Atividades do cargo:

• Realizar atendimento aos clientes, registrando ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, avarias, faltas ou dúvidas.
• Registrar e acompanhar as solicitações no sistema até sua resolução.
• Intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas para solução das demandas.
• Prestar informações sobre pedidos, prazos de entrega e procedimentos da empresa.
• Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter registros organizados dos atendimentos e seguir os padrões de qualidade do atendimento.