Analista de Suporte JR - Atendimento

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR I para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Remoto

Horário: 07:00 às 19:00 - Home Office - Escala 12X36

Responsabilidades do cargo

• Atender chamados via telefone, WhatsApp e sistema.
• Registrar informações no sistema de atendimento.
• Identificar problemas básicos.
• Realizar procedimentos simples e padronizados.
• Direcionar chamados mais complexos para outros níveis.
• Acompanhar status dos atendimentos.
• Orientar usuários sobre utilização do sistema.
• Atualizar informações e evidências no ticket.

Requisitos

• Cursando ou com formação concluída em áreas de Tecnologia da Informação.
• Excel intermediário
• Atendimento ao cliente.