Recepcionista - CEOQ VDC

O cargo de Recepcionista é responsável pelo atendimento humanizado aos pacientes, realizando recepção, acolhimento, cadastro, autorização de procedimentos, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo, garantindo agilidade, cordialidade e excelência na experiência do paciente.

Também atua na execução de exames oftalmológicos complementares, conforme protocolos institucionais e orientação técnica, operando equipamentos específicos, preparando pacientes para consultas e exames, auxiliando o corpo clínico e assegurando a qualidade, segurança e confiabilidade dos procedimentos realizados.

Deve manter postura ética, sigilo das informações, organização do ambiente de trabalho e compromisso com as normas internas, qualidade assistencial e segurança do paciente.

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais aos pacientes;
• Efetuar cadastro, atualização de dados e conferência documental dos pacientes;
• Agendar, confirmar e remanejar consultas, exames e procedimentos oftalmológicos;
• Recepcionar e acolher pacientes, orientando sobre fluxos, preparo e documentação necessária;
• Emitir guias, solicitar autorizações junto aos convênios e realizar conferências cadastrais;
• Organizar documentos e fluxo de atendimento da recepção;
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de atendimentos no sistema do hospital;
• Auxiliar no controle do fluxo de pacientes e organização da agenda médica;
• Operar equipamentos oftalmológicos para realização de exames complementares, conforme treinamento e protocolo institucional;
• Preparar pacientes para realização de exames oftalmológicos;
• Executar exames oftalmológicos;
• Auxiliar médicos e equipe técnica durante atendimentos e procedimentos;
• Zelar pela limpeza, organização e conservação dos equipamentos e ambiente de trabalho;
• Informar imediatamente intercorrências técnicas, falhas de equipamentos ou inconsistências nos exames;
• Cumprir protocolos de qualidade, segurança do paciente, biossegurança e normas internas;
• Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme LGPD e normas éticas;
• Participar de treinamentos, reuniões e atualizações promovidas pela instituição;
• Contribuir para um atendimento humanizado, cordial e eficiente aos pacientes e acompanhantes.