A Recepcionista é a profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone . Uma Recepcionista realiza agendamento, além de orientar a chegada de clientes.
Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e pesquisas para a diretoria,  prestar apoio na organização, gestão da agenda e ligações,arquivar documentos, esclarecer dúvidas, responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder.