Vaga para Recepcionista de Hotel

Sobre a empresa:

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.

O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão: 
Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores:

• Paixão pelo que faz
• Crescimento contínuo
• Excelência no trabalho
• Integridade
• Respeito e colaboração
• Visão de futuro
• Inspiração

Atribuições:

Operar integralmente o sistema TOTVS/VHF.

Executar processos de check-in e check-out com rapidez e precisão.
Controlar entradas e saídas de hóspedes.
Monitorar early check-in, late check-out e no-show.
Acompanhar overbooking e situações emergenciais.
Garantir o cumprimento dos padrões operacionais do hotel.
Realizar passagem de turno com informações claras e completas.
Apoiar os demais setores operacionais sempre que necessário.
Realizar lançamentos financeiros e operacionais.
Efetuar bloqueios, liberações e movimentações de apartamentos.
Executar ajustes tarifários autorizados.
Emitir relatórios operacionais e financeiros.
Monitorar ocupação, disponibilidade e status dos apartamentos.

Conferir reservas, documentação, formas de pagamento e cadastros.

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de contas.
Emitir notas fiscais, recibos e documentos pertinentes referente a hospedagem do hóspede.
Garantir a correta aplicação das políticas comerciais e tarifárias.

Assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento;

Verificar o plano de reservas e fazer-se cumprir o que constam nos vouchers; 

Verificar os “rooming-list”, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos;

Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes;

Justificar por escrito, o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno;

Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas;

Ter cordialidade e simpatia. 

Requisitos:

Fluência no idioma espanhol (obrigatório).
Experiência comprovada com o sistema TOTVS – VHF (obrigatório).
Experiência comprovada em recepção hoteleira.
Domínio e expertise nas rotinas operacionais de hotelaria.
Capacidade de atuar em ambiente de alta demanda e grande volume operaciona

Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
• Salário compatível com o mercado.
• Taxa de serviço após o período de experiência.
• Duas refeições diárias no hotel.
• Vale-transporte.
• Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
• Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade, sem custo.
• Aulas de Espanhol para seu desenvolvimento.
• Possibilidade de gratificações após o período de experiência.