O setor de Devoluções é responsável por receber, conferir e analisar os produtos retornados pelos clientes, garantindo que todo o processo ocorra de forma organizada e de acordo com os procedimentos internos. O objetivo é identificar as condições dos produtos, validar as informações da devolução e direcionar corretamente cada item para o próximo fluxo, contribuindo para a agilidade do atendimento e a qualidade do pós-venda. 

• Atenção aos detalhes;
• Boa comunicação;
• Foco em qualidade e produtividade.
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Ensino Médio completo;
• Proatividade e iniciativa;
• Responsabilidade;
• Flexibilidade e disponibilidade;

• Vivência em operações de estoque, recebimento ou devoluções;
• Conhecimento em conferência de mercadorias;
• Experiência com coletor de dados (WMS);

• Receber e conferir produtos devolvidos pelos clientes;
• Realizar conferência física e sistêmica utilizando coletor de dados;
• Verificar avarias, estado de conservação, acessórios e embalagens;
• Validar informações da devolução conforme documentação e sistema;
• Identificar divergências entre os produtos recebidos e as informações registradas;
• Classificar e separar os produtos conforme o fluxo interno de pós-venda;
• Registrar ocorrências e apoiar na rastreabilidade das devoluções;
• Manter a organização do setor e zelar pelo correto armazenamento dos produtos devolvidos;
• Cumprir os procedimentos internos, garantindo qualidade e agilidade no processo.