Analisar e solucionar ocorrências de média e alta complexidade na infraestrutura de redes, apoiando decisões técnicas, orientando equipes e contribuindo para a estabilidade e melhoria contínua dos serviços.

• Investigar falhas, interrupções e reincidências de maior complexidade.
• Avaliar impactos de alterações, manutenções e eventos na rede.
• Apoiar configurações, testes e intervenções em equipamentos autorizados.
• Orientar técnicos e equipes de campo em ocorrências complexas.
• Analisar indicadores de disponibilidade, desempenho e incidentes.
• Propor melhorias técnicas para reduzir falhas e retrabalho.
• Documentar soluções, procedimentos e informações da infraestrutura.
• Apoiar a definição de prioridades e medidas de contingência.