Realizar o atendimento telefônico do hospital, recebendo e direcionando ligações de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo o correto encaminhamento das solicitações e o sigilo das informações institucionais e dos pacientes.

• Atender, identificar e direcionar chamadas telefônicas para os setores e profissionais responsáveis;
• Prestar informações básicas sobre ramais, setores, horários e serviços, conforme orientações institucionais;
• Realizar e transferir ligações internas e externas;
• Anotar e encaminhar recados, solicitações e informações aos responsáveis;
• Apoiar a comunicação entre os setores do hospital;
• Utilizar sistemas de telefonia, ramais e demais recursos de comunicação;
• Registrar ocorrências ou falhas relacionadas ao sistema telefônico e comunicar à supervisão;
• Manter postura cordial e profissional durante os atendimentos;
• Preservar o sigilo de informações relacionadas a pacientes, colaboradores e à instituição.