Missão do Cargo

Assegurar a excelência operacional e a rentabilidade do Departamento de Serviços de Pós-Vendas, supervisionando a execução dos atendimentos técnicos (internos e de campo) e administrativos. Garantir o cumprimento das metas de faturamento, controle de custos, desenvolvimento contínuo da equipe e fidelização de clientes, por meio do acompanhamento rigoroso de indicadores (KPIs), rigor fiscal/processual e negociações alinhadas às diretrizes estratégicas da empresa.

O que você fará:

• Programação e acompanhamento de Serviços de Pós-vendas (Entrega Técnica, Garantia, Manutenções Preventiva e Corretiva, Visitas Técnicas).
• Acompanhamento dos atendimentos das Solicitações de Serviços - SS em função de tempo de espera.
• Acompanhamento das metas de faturamento e de gastos do departamento.
• Supervisão e desenvolvimento das equipes técnica e administrativa.
• Acompanhamento do fechamento e faturamento de Solicitações de Serviços - SS.
• Apresentação dos indicadores da área.
• Atuação ativa em vendas de serviços de pós-vendas, ebm como negociações de preços, condições comerciais e prazos, conforme política interna.
• Cumprimento de metas e estratégias para o alcance dos objetivos da área. 
• Atuação ativa em follow-up com o cliente.
• Apresentção mensal e anual à Diretoria dos indicadores da área.

O que você precisa ter:

Formação superior em Administração, Gestão de Negócios, Engenharia ou áreas afins.

Experiência comprovada em gestão Técnica e Comercial do Departamento de Serviços de Pós-vendas, preferencialmente em concessionárias de máquinas da linha agrícola.

Conhecimento técnico em máquinas da linha agrícola, bem como tipos de Operação e PMP.

Sólida experiência com Supervisão de equipes (técnicos de campo e administrativos).

Sólida experiêmcia em vendas de serviços de pós-vendas, negociação, fechamento e acompanhamento de negócios.

Conhecimento de rotinas fiscais (Notas fiscais de saída / entrada).

Conhecimento de ERP´s de Gestão de Serviços e/ou Manutenção.

Boa comunicação, escrita e falada.

Conhecimento de Pacote Office (intermediário).