Responsabilidades:

• Recepcionar os clientes no Pós-Vendas e identificar suas necessidades;
• Realizar atendimento consultivo, orientando o cliente sobre revisões, manutenções e serviços necessários;
• Elaborar orçamentos e apresentar serviços, peças e procedimentos de manutenção;
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço;
• Fazer a interface entre cliente, oficina e demais áreas do Pós-Vendas;
• Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento;
• Identificar oportunidades de serviços adicionais e realizar vendas de serviços e peças;
• Realizar inspeção e checklist dos veículos na entrada e saída;
• Esclarecer dúvidas técnicas dos clientes de forma clara e objetiva;
• Acompanhar prazos de entrega dos veículos e garantir o cumprimento dos serviços acordados;
• Realizar contato de acompanhamento após a entrega do veículo, quando necessário;
• Registrar corretamente informações e atendimentos no sistema;
• Atuar de acordo com os padrões de atendimento e qualidade da BYD;
• Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.