Analista de Relacionamento Comercial (Backoffice)

Você gosta de construir relacionamentos, entender as necessidades dos clientes e transformar demandas em soluções? Tem perfil analítico, boa comunicação e interesse em atuar próximo à área comercial?

No Lab Rede, o relacionamento com nossos parceiros vai além do atendimento. Buscamos oferecer suporte, acompanhar suas necessidades e contribuir para uma operação cada vez mais eficiente.

Se você se identifica com esse jeito de trabalhar, essa oportunidade pode ser para você.

1. Quem buscamos

• Pessoas com comunicação clara, postura consultiva e foco no cliente.
• Perfil analítico, organizado e proativo, com facilidade para acompanhar demandas e indicadores.
• Profissionais que saibam trabalhar em parceria com diferentes áreas e tenham foco em resultados.

2. O que você vai fazer

• Elaborar e atualizar planilhas com informações utilizadas nas análises da gestão comercial.
• Registrar no sistema os preços e condições negociados com os clientes.
• Acompanhar chamados e demandas na ferramenta de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e de relacionamento.
• Apoiar a equipe de vendas nos fluxos e processos do setor.
• Contribuir com treinamentos e orientações para a equipe comercial.
• Manter os POPs e documentos do setor atualizados.
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores de relacionamento e atendimento.

3. O que esperamos de você

• Análise e tratamento de dados.
• Organização e controle de processos.
• Atenção aos detalhes.
• Orientação para resultados.
• Capacidade analítica.
• Planejamento e monitoramento.
• Confiabilidade e senso de responsabilidade.
• Visão sistêmica.
• Foco no cliente.
• Inovação e melhoria contínua.
• Gestão de indicadores.

4. Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração, Biomedicina ou áreas afins.
• Experiência em áreas de relacionamento com clientes.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e análise de indicadores.
• Pacote Office avançado.

5. O que oferecemos

• Vale Alimentação/Refeição R$27,26/dia;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde Unimed Unipart (coparticipativo);
• Plano Odontológico OdontoPrev ou Rede Dental;
• TotalPass para bem-estar e saúde física;
• Clude Saúde: atendimento médico virtual gratuito, com psicólogo, pronto atendimento e nutricionista;
• Day Off no mês do aniversário;
• Clube de Descontos com instituições de ensino e escola de idiomas.

6. Horário de trabalho

Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.

7. Diferenciais

• Vivência em laboratórios de análises clínicas ou serviços de saúde.
• Experiência com relacionamento B2B.
• Vivência com CRM e acompanhamento de chamados.
• Experiência com indicadores, inovação e automação.
• Conhecimento de processos comerciais e melhoria de processos.

8. Quem somos:

Fundado em 2000, O Lab Rede é um tradicional laboratório do mercado de medicina diagnóstica, com atuação exclusiva no segmento de apoio – Lab to Lab.

Reconhecido pela qualidade e capacitação técnica, é referência em uma ampla gama de exames em especialidades, tais como: Imunologia, Hormônios, Bioquímica, Alergia, Autoimunidade, Genética, Biologia Molecular, Técnicas Manuais e Especiais, dentre outras.

Através de seu Núcleo Técnico Operacional (NTO), localizado em Belo Horizonte/MG, atende a inúmeros laboratórios nas regiões sudeste e centro-oeste do país, realizando exames com a mais alta tecnologia, de forma ágil e em condições competitivas.

Como laboratório exclusivo de Apoio, disponibiliza aos seus clientes uma equipe de profissionais altamente qualificados, aptos a oferecer toda a assistência científica e suporte técnico requeridos. Dessa forma, está sempre na posição de parceiro dos seus clientes.