Apoiar o atendimento ao cliente de forma acolhedora, cordial e organizada, realizando atendimento presencial e telefônico, prestando informações básicas, direcionando demandas aos setores responsáveis e contribuindo para uma experiência positiva dos pacientes, familiares e visitantes.

Recepcionar pacientes, familiares, responsáveis e visitantes de forma cordial e acolhedora;

Realizar atendimento telefônico, seguindo os scripts e orientações da clínica;

Prestar informações básicas sobre os serviços e direcionar as demandas aos setores responsáveis;

Apoiar o atendimento presencial na recepção;

Realizar confirmações de agendamentos conforme orientação da equipe;

Registrar recados, solicitações e informações no sistema ou ferramenta definida pela clínica;

Apoiar o cadastro e atualização de informações dos pacientes;

Auxiliar na organização de documentos e materiais da recepção;

Apoiar o controle e organização do fluxo de atendimento da recepção;

Direcionar pacientes e familiares para os setores e profissionais responsáveis;

Comunicar à liderança situações que necessitem de suporte ou orientação;

Manter postura cordial, profissional e respeitosa durante os atendimentos;

Preservar o sigilo e a confidencialidade das informações dos pacientes;

Cumprir os protocolos, normas de atendimento e orientações da clínica;

Apoiar a equipe em atividades administrativas compatíveis com a função;

Participar de treinamentos e orientações relacionados ao atendimento ao cliente.