O Assistente Técnico - Pós Vendas é responsável por prestar suporte técnico aos clientes após a venda de produtos ou serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Este profissional atua de forma proativa na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes, contribuindo para a imagem positiva da empresa no pós-venda.

• Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos produtos ou serviços adquiridos.
• Registrar e acompanhar as demandas dos clientes, garantindo que sejam atendidas de forma ágil e eficiente.
• Realizar visitas técnicas para verificar a instalação e funcionamento dos produtos, identificando possíveis falhas e propondo soluções.
• Elaborar relatórios técnicos com as ocorrências identificadas e as ações tomadas para resolução, mantendo um registro detalhado das atividades realizadas.
• Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda, sugerindo melhorias e otimizações que possam aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas para oferecer um atendimento personalizado e de qualidade.
• Colaborar com a equipe de vendas e o departamento técnico da empresa, compartilhando informações relevantes e contribuindo para a resolução de problemas de forma integrada.