Sobre a oportunidade
Empresa de médio porte busca profissional para atuar na área de Atendimento e Relacionamento com Clientes, com foco em organização de demandas, acompanhamento de processos internos, garantia de qualidade na comunicação ao longo da jornada e gestão de equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes por canais digitais e telefone
• Efetuar triagem inicial de demandas e coleta de informações
• Organizar e acompanhar fluxos de atendimento e solicitações
• Garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos
• Atualizar e manter registros em sistemas internos
• Apoiar na organização de documentos e dados
• Realizar contatos de acompanhamento e atualização
• Aplicar pesquisas de satisfação e registrar feedbacks
• Prestar suporte operacional em rotinas administrativas relacionadas ao atendimento
• Gerir e qualificar a equipe de atendimento

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing e Propaganda ou correlatas
• Vasta esperiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas correlatas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
• Experiência com liderança de equipes
• Conhecimento de ferramentas digitais (planilhas, sistemas e e-mail)

Competências esperadas

• Clareza na comunicação
• Proatividade
• Responsabilidade com prazos
• Capacidade de organização
• Foco na experiência do cliente

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: presencial
• Regime de contratação: CLT
• Benefícios compatíveis com o mercado