É responsável pela montagem, instalação, configuração e realiza a manutenção de diversos tipos de equipamentos e sistemas, como eletrônicos, de segurança, sistemas de CFTV e de informática, verificando seu funcionamento, reparando falhas e garantindo a satisfação do cliente. Suas tarefas envolvem desde a passagem de cabos e fixação de peças até a configuração de redes e sistemas, além de realizar a manutenção preventiva e corretiva desses sistemas. É responsável por garantir o pleno funcionamento e manutenção dos equipamentos e sistemas utilizados, em clientes corporativos, em agências e postos de atendimento. Atua diretamente em campo, realizando manutenções corretivas e preventivas, além de prestar suporte técnico a clientes e colaboradores. Identifica problemas e necessidades dos clientes, a fim de melhorar a performance dos equipamentos. Identifica possíveis problemas e avarias de componentes eletrônicos e mecânicos. Visita clientes externos conforme demanda de Projetos em locais pré-determinados e agendados pelo cliente para a realização de serviços de manutenção técnica, corretiva, preventiva, preditiva, instalações e desinstalações.

Instalações Elétricas e Segurança

o Montagem de painéis elétricos;

o Análise e diagnóstico de instalações;

o Aplicação de medidas de controle de riscos elétricos;

o Cumprimento das normas NR-10;

o Cumprimento das normas NR-35;

o Procedimentos de desenergização e uso de EPIs;

o Identificação e sinalização de áreas de risco;

o Instalação de ponto de energia para conexão de equipamentos quando necessário.

Manutenção de Equipamentos

o Manutenções preventivas, preditivas e corretivas em máquinas e equipamentos;

o Diagnóstico de falhas técnicas;

o Proposição de soluções eficazes e eficientes;

o Inspeções periódicas para garantir funcionamento adequado;

o Substituição de peças defeituosas.

Equipamentos Bancários Específicos

o Manutenção de caixas eletrônicos;

o Manutenção em equipamentos de contagem e classificação de cédulas;

o Manutenção preventiva, preditiva e corretiva;

o Manutenção em equipamentos de microinformática;

o Terminais de autoatendimento;

o Sistemas de segurança e redes bancárias;

o Sistemas de CFTV;

o Reparo de componentes eletromecânicos e eletrônicos;

o Substituição de sensores, placas, fontes, cabos, motores, leitores de cartões, módulos de dispensação e demais itens que compõem os equipamentos.

Instalação e Configuração

o Instalar, remanejar caixas eletrônicos em agências bancárias, estabelecimentos comerciais e locais remotos;

o Configurar software, firmware e redes para garantir a conectividade e integração dos dispositivos;

o Testar funcionalidades de todo o equipamento, como leitura de cartões, emissão de comprovantes, saque e depósito;

o Ajustes e calibrações para otimização de desempenho;

o Instalar, remanejar e configurar equipamentos de microinformática, CFTV e de segurança.

Atendimento de Campo

o Atendimento a chamados corretivos, preventivos, preditivos e emergenciais;

o Instalação, remanejamento e configuração de equipamentos;

o Suporte técnico presencial a clientes e colaboradores;

o Visitas programadas a clientes externos;

o Resolução rápida de problemas operacionais.

Documentação e Gestão

o Elaboração de documentação técnica;

o Criação de esquemas unifilares;

o Manutenção de registros detalhados;

o Elaboração de relatórios técnicos para gestão;

o Comunicação sobre alterações em equipamentos.

Relacionamento e Compliance

o Identificação de necessidades dos clientes;

o Colaboração com equipes de suporte técnico;

o Cumprimento de normas de segurança do setor bancário e de clientes corporativos;

o Melhoria contínua da performance dos equipamentos.

Atendimento de Chamados e Suporte Técnico

o Atender chamados técnicos conforme prioridade e SLA (Service Level Agreement);

o Atender chamados de implantação e remanejamento conforme acionamento e cronograma dos clientes;

o Prestar suporte remoto ou presencial a clientes e operadores de caixa eletrônico, recicladores, classificadoras, contadoras, CFTV e demais equipamentos dos clientes;

o Reportar falhas recorrentes e propor soluções para reduzir o tempo de inatividade dos equipamentos.

Segurança e Normas de Trabalho

o Seguir protocolos de segurança na abertura e manuseio dos equipamentos;

o Garantir a confidencialidade e integridade das informações bancárias e dos usuários;

o Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) ao executar manutenções.

Registro e Relatórios Técnicos

o Documentar todas as intervenções realizadas nos equipamentos;

o Emitir relatórios técnicos detalhados sobre problemas encontrados e soluções aplicadas;

o Manter registros de peças substituídas e consumo de materiais para controle do estoque.