Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes do Pós-Venda;
• Recepcionar o cliente e compreender suas necessidades relacionadas ao veículo;
• Realizar abertura e acompanhamento das Ordens de Serviço;
• Elaborar orçamentos e apresentar os serviços necessários ao cliente;
• Orientar o cliente sobre manutenções, revisões, serviços e prazos;
• Acompanhar o andamento dos serviços junto à equipe técnica da oficina;
• Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço e eventuais necessidades identificadas;
• Realizar contato para aprovação de orçamentos e serviços adicionais;
• Acompanhar a entrega do veículo, garantindo que todas as demandas tenham sido atendidas;
• Realizar follow-up após o serviço, buscando garantir a satisfação do cliente;
• Trabalhar para o cumprimento das metas e indicadores do Pós-Venda;
• Cumprir os processos e padrões de atendimento das marcas Ford e BYD.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em concessionária, oficina ou Pós-Venda será um diferencial;
• Conhecimento básico em mecânica automotiva;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Organização e atenção aos detalhes;
• CNH categoria B.

Perfil desejado:
Buscamos um profissional comunicativo, organizado, proativo e focado em resultados, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse pelo segmento automotivo. É importante ter capacidade de negociação, acompanhar processos e oferecer uma experiência de excelência no Pós-Venda.