Estamos em busca de um(a) Assistente de Cobrança com perfil comunicativo, organizado e focado em resultados para integrar nosso time.

Se você possui facilidade para negociação, atendimento ao cliente e resolução de situações financeiras, gosta de trabalhar com metas e busca uma oportunidade para desenvolver sua atuação na área de cobrança, essa oportunidade pode ser para você!

Somos uma instituição de ensino reconhecida no segmento de Educação Física, Nutrição e Fisioterapia, oferecendo cursos de pós-graduação voltados ao desenvolvimento e à qualificação profissional.

Principais responsabilidades

• Realizar cobrança ativa de clientes com pagamentos em atraso;
• Entrar em contato com clientes por telefone e plataformas digitais;
• Identificar os motivos da inadimplência e buscar soluções para regularização dos débitos;
• Realizar negociações de valores, condições e prazos de pagamento;
• Acompanhar acordos realizados até a efetiva quitação;
• Realizar follow-up de clientes inadimplentes;
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos e negociações no sistema;
• Trabalhar com metas e indicadores de cobrança;
• Contribuir para a redução dos índices de inadimplência da empresa;
• Manter um atendimento profissional, respeitoso e focado na solução.

Requisitos

• Experiência com cobrança, negociação, vendas, atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para negociação e contorno de objeções;
• Perfil persuasivo e orientado à solução;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Organização e disciplina para atuação em home office;
• Proatividade e comprometimento;
• Boa capacidade de acompanhamento e follow-up.

• Experiência anterior com cobrança ativa e recuperação de inadimplência;
• Experiência com negociação financeira;
• Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão;
• Experiência com atendimento por WhatsApp e telefone;
• Vivência em empresas do segmento educacional;
• Conhecimento em Pacote Office.

Até 10k recebidos: 3%
Até 20k recebidos: 4%
Até 30k recebidos: 5%
Acima de 40k recebidos: 6%