O Coordenador de Agendamento é responsável por coordenar as atividades da equipe de teleatendimento, garantindo a eficiência dos processos de agendamento de consultas, exames e procedimentos, bem como a excelência no atendimento aos pacientes. Atua no planejamento das rotinas operacionais, monitoramento de indicadores de desempenho e implementação de ações voltadas à melhoria contínua da qualidade dos serviços.

• Coordenar, liderar e motivar a equipe de Teleatendimento;
• Construir estratégias para atingimento de metas e prazos;
• Coordenar, orientar e desenvolver a equipe, realizando avaliações de desempenho e promovendo treinamentos e capacitações;
• Monitorar, analisar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) e resultados operacionais à gestão, elaborando relatórios gerenciais, POP's e propondo planos de ação para melhoria contínua;
• Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais, das normas regulatórias aplicáveis e das políticas de atendimento em saúde;
• Atuar na resolução de ocorrências e no alinhamento entre equipes assistenciais e administrativas, contribuindo para a continuidade e a eficiência do cuidado ao paciente.