assistente de suporte e atendimento ao cliente junior
TRUCKPAG MEIOS DE PAGAMENTO S/A
location_onCascavel - PR
monetization_onR$ 2.200
CLTPresencialJuniorVaga afirmativaAdministrativoTecnologiaComunicação
Atribuições
- Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail e chat, com foco na compreensão das necessidades e na identificação rápida da solução adequada.
- Solucionar problemas de baixa complexidade relacionados aos produtos e serviços da TruckPag, como dúvidas sobre o uso da plataforma, status de transações simples ou informações gerais, buscando a resolução no primeiro contato ou em um prazo máximo de 25 minutos.
- Fornecer informações claras, precisas e objetivas sobre os serviços de gestão de abastecimento, gestão de manutenção, Tag Pedágio e TruckPag Control, assegurando uma experiência positiva e informativa ao cliente.
- Registrar detalhadamente todas as interações, ocorrências e ações realizadas nos sistemas internos, mantendo um histórico completo e atualizado para acompanhamento.
- Escalar demandas de maior complexidade para o nível Pleno e/ou Sênior, fornecendo um resumo conciso e completo do caso, incluindo histórico de atendimento e ações já tomadas.
- Foco no cliente e orientação para resultados;
- Comunicação clara e eficaz;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações desafiadoras;
- Adaptabilidade e flexibilidade diante de mudanças.
- Ensino médio completo ou em andamento;
- Boa dicção e fluência verbal;
- Boa comunicação escrita;
- Capacidade de interpretar e transmitir informações de forma clara e objetiva.
Escolaridade
- Ensino Médio
- Graduação
Beneficios
- Auxilio educação
- Bonificação
- Convênio com Farmácia
- Estacionamento
- Refeitório
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Ginástica laboral
- Transporte Fretado
- Descontos em faculdades
- Unimed Coparticipativo
- Wellhub (Antigo GymPass)
Como chegar
Domiciliano Theobaldo Bresolin, Cascavel - PR, Brasil