MISSÃO

Apoiar as atividades da área de Tecnologia da Informação, auxiliando no suporte técnico aos usuários, na manutenção de equipamentos e sistemas e na execução de tarefas operacionais de TI, contribuindo para o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa, sob orientação da equipe técnica.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Auxiliar no atendimento aos usuários internos, registrando e acompanhando chamados de suporte técnico;
• Apoiar a instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares;
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos de primeiro nível, escalando os casos mais complexos à equipe responsável;
• Apoiar o monitoramento básico de servidores, rede e equipamentos de infraestrutura, além da organização do cabeamento estruturado e dos ambientes de TI;
• Auxiliar no controle e na atualização do inventário de equipamentos e licenças de software, apoiando a entrada, saída e movimentação de ativos de tecnologia;
• Auxiliar na realização de testes básicos em sistemas e aplicações, apoiando a elaboração e atualização de documentações, manuais e bases de conhecimento;
• Auxiliar na aplicação de rotinas básicas de segurança da informação, como backups e atualizações de sistemas, zelando pela confidencialidade e integridade dos dados acessados.

REQUISITOS

• Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos de hardware, redes e sistemas operacionais;
• Noções de suporte técnico (help desk) e atendimento ao usuário.