O Assistente de Cobrança - Cartão Beneficiar é responsável por auxiliar no processo de cobrança de faturas de cartões de benefícios, garantindo a regularização dos pagamentos em conformidade com as políticas da empresa. Este profissional atua de forma estratégica na recuperação de créditos em atraso, mantendo um relacionamento cordial com os clientes e buscando soluções para a quitação dos débitos de forma eficiente.

• Realizar a cobrança de faturas em atraso de cartões de benefícios, por meio de contatos telefônicos, e-mails e mensagens, seguindo as diretrizes da empresa.
• Negociar formas de pagamento com os clientes inadimplentes, buscando alternativas viáveis para a regularização dos débitos.
• Registrar as informações das negociações realizadas no sistema interno da empresa, mantendo o histórico atualizado dos acordos firmados.
• Analisar os casos de inadimplência, identificando possíveis causas e propondo ações preventivas para reduzir os índices de atraso nos pagamentos.
• Elaborar relatórios periódicos com indicadores de performance da área de cobrança, apresentando resultados e propondo melhorias nos processos.
• Participar de reuniões com a equipe de cobrança e gestores, contribuindo com ideias e sugestões para otimizar as estratégias de recuperação de crédito.
• Manter um relacionamento cordial e respeitoso com os clientes, buscando sempre a satisfação e a fidelização dos mesmos.
• Atuar em conformidade com as políticas e normas internas da empresa, garantindo a ética e a transparência nas ações de cobrança.
• Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e orientações sobre questões relacionadas aos pagamentos e faturas.
• Manter-se atualizado sobre as legislações e normas vigentes relacionadas à cobrança de dívidas, garantindo a conformidade das práticas adotadas.