Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts;

cadastram clientes e geram ocorrências;oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados;

 realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de trabalho.

● Ligar para pessoas para vender serviços “empréstimos consignados".

● Atender chamadas de clientes em potencial;

● Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do serviço e apresentar seus benefícios;

● Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente;

● Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades;

● Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador;

● Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa;

● “Ir mais além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras;

● Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis.

● Renovar contratos de clientes;

● Oferecer suporte aos clientes;

● Aplicar feedback;

● Manter contato com o cliente com foco em estratégica que vai gerar resultados;

● Tangibilizar os resultados para clientes na contratação do empréstimos;

● Identificar gap de atendimento de experiência prejudicada a partir de feedback de clientes e criar estratégias para fechamento;

● Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;

● Fazer com que cada um de nossos clientes tenha melhor experiência possível, alcance o sucesso que almeja.