Gerenciar e acompanhar as operações diárias da clínica, garantindo o bom funcionamento de todas as áreas; Liderar, acompanhar e desenvolver as equipes e lideranças da unidade, realizando feedbacks e apoiando treinamentos; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações para melhoria dos resultados; Acompanhar o fluxo de atendimentos e atuar na solução de imprevistos e problemas operacionais; Gerenciar demandas e reclamações de clientes, colaboradores e profissionais médicos, buscando soluções adequadas e sustentáveis; Garantir o cumprimento de processos, normas internas e exigências da Franqueadora; Acompanhar questões relacionadas à Vigilância Sanitária, órgãos reguladores e demais conformidades da unidade; Acompanhar manutenções, infraestrutura, equipamentos e demais necessidades para o funcionamento da clínica; Supervisionar processos administrativos, sistemas, agenda, mapa de salas, tabelas de serviços e demais rotinas operacionais; Acompanhar, contratar e apoiar os profissionais médicos e demais equipes em questões operacionais e relacionadas aos sistemas; Participar de reuniões, treinamentos, projetos e ações estratégicas da unidade e da Franqueadora; Atuar na prevenção e solução de problemas, buscando preservar a qualidade dos serviços, a satisfação dos clientes e os resultados da empresa; Atender demandas da Diretoria e da Franqueadora, garantindo o alinhamento e a execução das estratégias definidas; Atuar também em demandas administrativas relacionadas às empresas do Grupo Econômico, conforme necessidade;