Realizar o mapeamento, análise e modelagem dos processos de trabalho;
Apoiar projetos de melhoria, desenho e redesenho de processos;
Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimização dos processos;
Atuar na identificação e solução de problemas, com foco em transformação digital e aumento da eficiência operacional;
Documentar e atualizar processos, procedimentos, instruções de trabalho e políticas, conforme os padrões estabelecidos pela empresa;
Apoiar o desenvolvimento de soluções que promovam a padronização, eficiência e produtividade das áreas;
Apoiar a organização e realização de treinamentos, workshops e reuniões;
Apoiar a capacitação das áreas na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria, utilizando indicadores de gestão;
Atuar como facilitador na interação entre as áreas envolvidas nos processos, contribuindo para a resolução de problemas e o avanço dos projetos;
Elaborar planos de ação e melhorias para os gaps identificados nas operações das áreas;
Apoiar a gestão de mudanças relacionadas à implementação e melhoria dos processos.
Requisitos Obrigatórios
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão de processos, como fluxogramas, BPMN e Bizagi;
Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs);
Conhecimento em gestão e documentação de processos;
Capacidade de compreender as necessidades do negócio e atuar de forma alinhada às estratégias da empresa.
Requisitos Desejáveis
Especialização ou pós-graduação em Tecnologia, Gestão de Processos, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;
Cursos ou certificações em metodologias de gerenciamento de projetos e processos, como Scrum e BPM;
Conhecimento em gestão de mudanças e melhoria contínua.